De acuerdo a un sondeo de las tarifas de cobro por parte de la oficina de Aguas de Mérida, en zonas residenciales y comerciales al Norte y Sur del estado Mérida, municipio Libertador. Varios ciudadanos manifestaron descontento por el pésimo servicio, las excesivas tarifas de pago y el atropello de algunos funcionarios de la institución.
Algunas familias residenciadas del centro de la ciudad, expresaron el mal funcionamiento del agua potable, “no gozamos del servicio de agua continuamente. Sin embargo, la facturación mensual sigue cuesta arriba para pagar, y el poco sueldo que percibimos no alcanza. Destacaron, “cuando hay lluvias persistentes en la zona, se restringe aún más la distribución del servicio de agua potable en la ciudad”.
Otras familias comunicaron que las plantas potabilizadoras están en total deterioro, las autoridades competentes no se dan la tarea de realizar la revisión permanente de limpieza de estas fuentes de abastecimiento, “con las fuertes precipitaciones del año 2023, muchas comunidades quedamos por varios días sin agua. Y, mientras tanto, seguíamos recibiendo por correo electrónico el cobro del servicio”.
En el mismo orden, dueños de locales comerciales del centro de la Ciudad, comentaron “algunos funcionarios de Aguas de Mérida llegan a supervisar los locales de manera arbitraria, ya no hacen la medición, solo se encargan de medir la estructura del local para sacar la cuenta de lo que se tiene que cancelar”.
Otros calificaron el servicio de Agua Potable como un lujo al momento de pagar la factura, por lo tanto, dijeron “pagamos un monto descomunal de 150 a 200$ mensual sin tener agua en los grifos. Amplió, “si no fuera por los tanques de agua, que también cuesta para que se llenen, ya hubiésemos bajado la Santa María”.
Según datos proporcionados en el Sector el Campito de la Ciudad de Mérida, ciudadanos declararon que por apartamento la facturación rondaba entre los Bs. 200, es decir, Bs. 70 más que el sueldo mínimo de un venezolano.
Asimismo, comerciantes del Puente la Pedregosa parroquia Lasso de la Vega, opinaron el deprimente servicio que presta la institución. Expresaron “Aguas de Mérida son los responsables de brindar el mejor servicio a las comunidades, por el contrario, se encargan de amenazar con cortar el servicio si no pagamos la factura a tiempo”.
Afirmaron “hoy día hacer un reclamo por facturación en la oficina de atención al cliente es una pérdida de tiempo, porque el personal que atiende solo se encarga de recibir la denuncia, teniendo al final que pagar el monto reflejado en la factura, para que no procedan a cortar el servicio, y por ende, tener que pagar una multa por reconexión”.
PRACTICANTE: CARMEN SANABRIA. ECOS/ULA-MÉRIDA.
03-04-2024
