En nuestro escrito anterior tratamos sobre las dos modalidades de seguridad más frecuentes en los condominios ante esta crisis sin precedentes en Venezuela. Hoy haremos énfasis en los siete puntos que debemos tener en cuenta a la hora de prevenir y mantener la seguridad en nuestro edificio o conjunto residencial. Comentamos que los siete factores son: las reglas, recursos humanos, infraestructura, tecnología, supervisión, cultura de prevención de los vecinos y relaciones con el entorno. A continuación, detallaremos cada uno de ellos.
- Las reglas. Toda comunidad requiere de normas establecidas para funcionar, que permiten un orden en las áreas comunes. Generalmente se encuentran en el reglamento de condominio, que debe ser conocido por cada propietario o inquilino del edificio. Las administradoras están en la obligación de dar a conocer este reglamento a cada nuevo residente y facilitarlo ya sea fotocopiado o de manera digital. Este permitirá una sana convivencia, allí también se establecen las normas de seguridad. Si observa que este reglamento requiere mejoras y ajuste a los tiempos que vivimos, es conveniente hacer una nueva redacción mas completa y aprobarlo en asamblea de propietarios. Cada empresa de vigilancia debe conocer el reglamento de la residencia que atiende y al mismo tiempo tener un manual de operaciones adaptado a la misma.
- Recursos humanos. Aquí entran todas las personas involucradas en seguir las reglas de la residencia, no hablamos solo del vigilante, sino también de los vecinos, junta de condominio, conserjes y administradores. La junta de condominio y la administración debe tener bien definido que tipo de personal desea (edad, presencia personal, nivel de instrucción), los criterios de seguridad y los protocolos a seguir al contratar una empresa o vigilantes particulares, que no es otra cosa que los posibles escenarios de acción y normas con las cuales se debe proceder. Los residentes y demás empleados residenciales deben conocer las normas y acatarlas para facilitar las labores de vigilancia y control de la seguridad, inclusive pueden formar parte de la supervisión de la vigilancia.
- Esto se refiere a todas las instalaciones que existan en la residencia relacionadas a la seguridad, como la garita de vigilancia, portones para vehículos y puertas peatonales, muros, paredes y cercados. También entra aquí la iluminación de las áreas comunes y el espacio de descanso del personal, todos deben estar en pleno funcionamiento. Es importante que la garita principal sea construida con las condiciones apropiadas y una visual aceptable, esto es un reto para los arquitectos diseñadores, pues muchas veces estos espacios no son funcionales y se convierten en un problema.
- Tecnología. Son todos aquellos accesorios y aparatos que apoyan la infraestructura y que nos permiten mejorar el sistema de vigilancia, como las cámaras de seguridad, cercado eléctrico, radios, etc. Complementan la operatividad siempre estén en funcionamiento y cuando el personal este capacitado para su uso en el centro de control que se establezca para llevar el sistema.
- Supervisión. Ninguna empresa o vigilante particular funciona si no existe la supervisión. Por muy costosa que sea la empresa o se cuente con tecnología de punta, todo puede perderse si la junta de condominio y vecinos no ejercen la función de constatar que los vigilantes cumplen con los procedimientos, los residentes respetan las reglas del condominio y la tecnología e infraestructura funciona correctamente. La supervisión permite que todo se mantenga dentro de la normalidad, si algo deja de hacerse es necesario encaminarlo, lo que no se supervisa se pierde. El constante recordatorio debe dejarse de ver como frustrante o algo fastidioso, simplemente es necesario. Periódicamente los vigilantes deben leer el manual de procedimientos y repasar el reglamento, los nuevos deben entrenarse correctamente para que exista continuidad en las labores.
- Cultura de la prevención vecinal. En este sentido la prevención debe ser una práctica diaria, y más en un país como el nuestro. Los hábitos deben crearse en la comunidad, no nacen solos. La comunicación efectiva y los mensajes preventivos en redes sociales, cartelera y boletines informativos deben ser elaborados de manera sencilla pero que impacten y sean recordados además de ser constantes para crear el hábito. Entre todos deben “empujar” los buenos hábitos de la seguridad vecinal
- Relaciones con el entorno. Aislarse del entorno es el error mas grave. La inseguridad se combate con conocimiento, relaciones y educación. Saber cuál es el cuadrante de la policía que corresponde a su zona y que todos los vecinos tengan los números de contacto es fundamental. Conocer quienes nos rodean, como manejan su seguridad, armar estrategias conjuntas, ayudan a elevar los niveles de seguridad de la zona. Un delincuente busca lugares vulnerables, con fallas y fáciles de abordar, no perderán el tiempo con lugares que se encuentran bien organizados. Crear alianzas con otros condominios, conocer quienes son y coordinar acciones comunitarias son buenas prácticas. Evite que su zona se convierta en zona roja por su inacción y apatía.
La seguridad es un tema de todos, actívese, busque ayuda y participe. Dejar todo en manos de la empresa de vigilancia o la junta de condominio no es suficiente y nadie vendrá de lejos a solucionar los problemas de su edificio por ustedes.
Hasta la próxima entrega.
Danitza Suárez
Para preguntas puede escribir a; elkminteligente@gmail.com / www.micondominio.com
