Hablemos de condominio: Las redes sociales ¿Convienen?
Las redes sociales se han convertido en una valiosa herramienta para la comunicación rápida y la solución de problemas de forma inmediata, ahorrando una cantidad de pasos que quedaron en el pasado. En nuestro afán por la modernización y adaptarnos a las nuevas tendencias, muchas veces abrimos redes sin antes evaluar la conveniencia o no de tenerlas funcionando en un condominio, han sido numerosos los casos donde las redes sociales se han convertido en herramientas sin control y hasta peligrosas para la seguridad de algunas comunidades, veamos por que.
¿PARA QUE UNA RED SOCIAL? Esto es lo primero que hay que definir y desde donde se abrirá. Si la intensión es comunicar asuntos del condominio y la toma de decisiones rápidas, la misma debe ser abierta desde la Junta de Condominio como una red tipo «institucional» para que no se preste al uso indebido. El administrador puede ser cualquier persona que funcione como community manager, bajo el consenso con la Junta de Condominio. Puede servir para ello algún propietario o residente emparentado con las carreras de publicidad, diseño, comunicación social, sociología o quien conozca de manejo comunicacional y redes sociales. Si por el contrario es una red para sociabilizar cualquier residente puede ser su administrador.
¿CUAL RED SOCIAL? De acuerdo al propósito ya establecido, definir cual de las plataformas le viene mejor a su comunidad. Existen varias opciones en el mercado, siendo Whatsap, Telegram y Signal las de mayor uso como mensajeria instantanea. Las redes masivas como twitter, Instagram y Facebook, no son recomendables para el uso en condominos, pues algunas de ellas se han prestado para problemas de seguridad por proporcionar información de las propiedades y bienes, asi como la vida privada de las personas.
LAS NORMAS. Una vez definida la red a utilizar, coloque al menos dos administradores, agregue a los vecinos (uno por unidad de vivienda o apartamento) y defina las normas de uso de forma clara y directa. Esto debe incluir el propósito del grupo, horario de uso, la ética y respeto a los demás, el vocabulario y dejar claro lo que no está permitido hacer ni publicar.
MANTENER EL ORDEN. Cuando la red comienza a descarrilarse es importante retomar el orden lo más pronto posible. Quizas los administradores puedan pasa por antipáticos y dictadores, pero es necesario, de lo contrario se arriesga a perder el propósito de la red y que las personas terminen saliéndose de la misma, perdiendo una valiosa oportunidad de comunicar las informaciones importantes de la comunidad.
Seguir estos puntos básicos le permitirán que su red no se convierta en un espacio para quejas, maltrato a terceros, centro de conversación, ni mercado persa. Ahora bien, ¿Como comunicar la información para que la misma no se disperse?
1) Trate un tema a la vez. Es importante enmarcar el tema de la discusión, abrirlo, desarrollarlo y terminarlo. El peor error es comenzar con un tema y abrir otro sin haber finalizado el anterior, pues las personas pierden interes , se dispersan y usted no logrará las respuestas que necesita.
2) Si el tema a tratar es complejo trate de comunicar de la forma más clara posible. Si se transforma en una conversacion extensa en la que no se llegan a resultados, intervenga para llegar a conclusiones que puedan satisfacer a todos y de ser necesario llevarlo a una reunión en persona.
3) Evite colocar mucha informacion seguida. Mantenga un espacio de tiempo prudencial entre un anuncio y otro, para permitir la lectura y procesamiento de la información por parte de todos los residentes de su edificio o comunidad.
4) Dedique especial importancia a la «generacion de contenidos», es decir al mensaje que trasmitirá. En la redacción, use mayúsculas y negritas para separar título del texto. Escriba de forma coherente, respetuosa y calmada. No grite usando mayúsculas, signos, ni emoticones. Use apropiadamente los signos de puntación, separe los parrafos para facilitar la lectura y finalmente lea el mensaje antes de enviarlo para corregir errores.
Con estas sencillas sugerencias su comunicación puede mejorar y la información llegará de manera oportuna a quien interesa, haciendo uso de una excelente herramienta entre cuyas ventaja encontramos que es económica, rápida, soluciona y que facilita desarrollar el sentido de pertenencia y participación comunitaria sin importar donde se encuentre nuestro vecino.
Danitza Suárez Salas
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