Nazaret tenía 25 años en el edificio. Los más chiquitos crecieron correteando los pasillos donde día a día pasaba su coleto, los adolescentes que hoy son hombres y mujeres les presentan a sus hijos como si fueran sus propios nietos. Y ha visto enfermar y morir a varios vecinos de la tercera edad. Ella, pasados sus 58años de edad, hoy también se va. No valió de nada la “Ley especial para la dignificación de trabajadoras y trabajadores residenciales”, a pesar de contar con vivienda y de laborar ocho horas al día de lunes a viernes, no es suficiente. ¿Cuál dignificación? Si no le alcanza lo que gana ni siquiera para comer. Además su familia se desintegró, y sus hijos con sus respectivas familias, que están mejor en Perú, le pidieron dejar Venezuela.
Esta historia se repite en muchos condominios a lo largo y ancho del país. Los conserjes, que hace algunos años fueron en algunos casos el dolor de cabeza de muchos edificios, hoy son el dolor pero en el corazón, de una pérdida más, porque el sentimiento es como si alguien de tu familia también se va. Y es que un conserje es también como un vecino, es un miembro más de la comunidad. Los afectos con un trabajador residencial que por años mantuvo limpio y cuidado nuestro edificio, nos entregó el correo, compartió un cafecito o regaba con cariño las matas, van más allá de una simple relación laboral. En Venezuela existe una relación de iguales con las personas que nos sirven, porque esa calidez humana solo podemos encontrarla aquí, otros países de América del Sur se caracterizan por ser muy rígidos con estas personas en su relación laboral.
¿Y entonces que hacemos los propietarios ante el conserje que se nos va?
En los últimos dos años y medio lidiamos con el problema de los catorceaumentos de sueldos y salarios. Numerosas Asambleas de Propietarios se realizaron en cientos de edificios para tomar decisiones, no tenemos estadísticas pero los resultados se dividieron entre dejar al conserje o liquidarla. Pero esa tormenta ya pasó, los aumentos se diluyeron como azúcar en un vaso con agua y hoy el problema está en cómo hacer para que no se vayan.
Algunos casos puntuales:
1) El conserje se va y no contratan a nadie más. Los vecinos se hacen cargo del edificio y su limpieza. Cada piso se pone de acuerdo en la limpieza de su área, pero el tema más complicado es el cuarto de la basura, la manipulación de los desechos y sacarlos para que el camión se los lleve. Intentaron hacerlo por turnos pero no hubo disciplina y el trabajo es desagradable. Como no practican la separación de desechos sólidos, ni la norma de las tres R (Reciclar- Reducir-Reusar), terminaron buscando a una persona tres veces a la semana y le pagan el día de trabajo. Cualquier abogado laboral les indicará que esta es una relación laboral fija y a la final deberán cancelar todos los beneficios de ley.
2) El conserje se va y se contrata una empresa de servicios. Es una buena solución. La empresa se encarga de todo lo referente al manejo del personal, suplentes, pagos y pasivos laborales. La relación es más fría, no necesariamente se trata del mismo trabajador todo el tiempo. Y no es una solución económica.
3) El conserje no se va porque se le ofrece una buena oferta. Esta debe ser atractiva para que se quede. Aquí juega un papel importante la negociación. La capacidad de entendimiento y creatividad de las partes de acuerdo a las condiciones del lugar. Si se trata de un buen trabajador, la mejor opción es ganar-ganar. Es decir, que ambas partes salgan beneficiadas con el acuerdo. Puede hacerse el borrador de una lluvia de ideas entre los propietarios y sacar de allí una buena propuesta.
La misma situación se vive con el personal de administración, portería, seguridad y vigilancia, tanto con aquellos que son contratados por el edificio como por las empresas. La oferta laboral en Venezuela en este momento no es atractiva, no permite vivir dignamente. Un trabajador con sueldo mínimo, pierde más movilizándose al puesto laboral que quedándose en casa, de manera que debemos ser realistas. Si queremos gozar del beneficio de la atención, cuidado y limpieza, definitivamente hay que honrar y prestar más atención a las necesidades de nuestros trabajadores.
Danitza Suárez Salas
@elkminteligente
elkminteligente@gmail.com
