Este lunes 29 de julio, varias zonas de la ciudad de Mérida se vieron afectadas por la falta de señal de internet y en algunas otras sin servicio telefónico. Sin dejar de tomar en cuenta la zona céntrica de la ciudad donde los habitantes informan que nada más pueden hacer uso (del servicio de internet) en las primeras horas de la mañana (7 a 8 am) porque en lo que resta del día no cuentan con señal.
Igualmente para la zona norte de la ciudad muchos habitantes tienen problemas con el servicio de telefonía de CANTV, en algunos casos manifiestan que pueden realizar llamadas más no recibirlas. Siendo esta situación muy similar a la que se presenta en la zona de la prolongación de la avenida 2 Lora.
Por lo general estos casos son de averías y otro problema que es muy común es para la salida de llamadas (que el usuario de la línea haga llamadas). Según los técnicos de CANTV puede haber muchos tipos de averías y generalmente cuando el teléfono es reportado al 151, suelen movilizarse a las zonas residenciales con obreros de la empresa y el teléfono se somete a prueba para saber a ciencia cierta dónde está la falla. Si es el aparato que presenta un bloqueo o si la falla es a nivel de la central telefónica.
Los casos más extremos que se están presentando es que al momento de los usuarios hacer la transferencia para el pago del servicio, dicha factura no llega a la empresa entonces proceden a cortarles el servicio. Tal como un caso que se presentó en una de las zonas al norte de la ciudad donde a 200 clientes les decían que no habían cancelado y estuvieron mes y medio sin servicio telefónico. Luego al hacer la revisión resulto que el problema estaba en la tanquilla de acometida del servicio telefónico.
Por Marta Rengel. Practicante UNICA
