El día de ayer 5 de mayo, los Sindicatos AEULA, SOULA, SIPRULA, SAGEM y El Lic. José Alexis Hernández, Director de Seguros Federal sostuvimos una reunión en la Ciudad de Caracas, en la cual se discutió la problemática que viene presentando dicha aseguradora con los trabajadores de la ULA en los Estados Mérida, Táchira y Trujillo, incluyendo su grupo familiar, en lo concerniente a las Clínicas de no querer recibir dicha aseguradora, la entrega de medicamentos en las farmacias y los reembolsos.
De esta reunión se generó un serie de aspectos por parte de Seguros Federal, una de ellas fue reconocer las debilidades y las fallas que se han presentado y que han causado un gran malestar en toda la Colectividad Ulandina, en tal sentido se acordó:
1) Crear una oficina de atención y de respuesta rápida a todas las solicitudes de los usuarios, la cual estará ubicada en el C.C. Gran Mundo de la AV.3 De igual forma hacerle un seguimiento a las que ya existen en Táchira y Trujillo.
2) Cancelar la deuda que se mantiene con las Clínicas en el menor tiempo posible para mejorar el servicio entre ellas CAMIULA.
3) Separación de cuentas por estados de otras organizaciones gubernamentales por si existiera algún retraso de estás para evitar que afecte a los asegurados ULA.
4) Realizar pago directo a las clínicas para evitar el retraso que siempre causan los intermediarios y corredores.
5) Crear convenios con nuevos proveedores para prestar un mejor servicio, tales como nuevas clínicas y farmacias.
6)Los reembolsos se harán directamente entre el seguro y los beneficiarios en un lapso aproximado de 30 días.
7) Se estará realizando un operativo para resolver el problema de los reembolsos pendientes.
8) Seguros Federal asume directamente las cartas avales para evitar el retraso y el malestar que venía causando el corretaje.
9) Seguros Federal dispondrá un número telefónico de atención directo para Mérida con el objeto de dar respuestas inmediatas a las solicitudes.
