La Psicóloga Verónica Serrano, de la Unidad de Psiquiatría del Hospital Universitario de Los Andes, ofreció claves para manejar la angustia, filtrar información falsa y contener a niños y rescatistas tras la emergencia del 24 de junio. Serrano hizo un llamado urgente a la población para no descuidar la salud mental. En entrevista con el periodista Leonardo León para el programa La Ciudad en la Radio (ULA 107.7 FM), la especialista advirtió que el manejo del pánico colectivo y la angustia resulta tan crítico como las propias labores de rescate físico.
Serrano subrayó que el impacto emocional no se limita a las zonas declaradas en emergencia (La Guaira, Caracas, Carabobo y Miranda), sino que alcanza a todo el territorio nacional y a los venezolanos en el exterior, quienes reciben imágenes y noticias que generan altos niveles de ansiedad. «El miedo y el pánico son emociones muy difíciles de pausar», afirmó, destacando que el entorno físico (como estar en un piso alto durante el movimiento) puede intensificar la percepción del peligro y el contagio emocional entre vecinos.
En ese sentido, instó a la ciudadanía a filtrar y dosificar el consumo de información. Alertó sobre el grave problema de las cadenas falsas y la circulación de imágenes de terremotos ocurridos en Perú o Rusia que se hacen pasar por actuales, lo que genera desinformación y caos. «Tenemos que discernir la información que nos llega y buscar únicamente fuentes fidedignas, como las cuentas oficiales o espacios periodísticos responsables», recomendó, enfatizando la necesidad de evitar compartir contenido sin verificar su origen.
Sobre el manejo del trauma en los más pequeños, la psicóloga fue clara: hay que explicar lo sucedido con palabras apropiadas para su edad, pero sin interrumpir por completo sus rutinas diarias (juego, estudio, lectura). Recomendó mantener espacios de contención familiar y, en el caso de los adultos, practicar la escucha activa con quienes están angustiados. «Muchas veces nos cuesta escuchar realmente y mirar a los ojos», señaló, haciendo hincapié en que el acompañamiento debe ser asertivo y sin interrupciones. «Permitamos que la persona exprese ampliamente su miedo, incertidumbre o duelo; no hay emociones malas en situaciones anormales como esta», agregó.
Uno de los mensajes más contundentes de la entrevista fue el llamado al autocuidado de quienes están lejos del epicentro, pero viven la tragedia a través de las pantallas. «Necesitamos dormir, hidratarnos y descansar para ser el refugio que los demás necesitan», insistió, pensando especialmente en los familiares y en los equipos de rescate que regresarán en los próximos días física y emocionalmente agotados.
Asimismo, advirtió contra la «histeria colectiva», recordando situaciones pasadas (como la respuesta al fenómeno de La Mucuchíes) donde la saturación de voluntarios y centros de acopio terminó obstruyendo las vías y restando efectividad a la ayuda humanitaria. «Tenemos que manejar nuestras emociones y dejarnos ayudar; no actuar impulsivamente», reflexionó.
Desde el ámbito institucional, la doctora Serrano informó que el Hospital Universitario de Los Andes ha reactivado el triaje de la consulta externa y mantiene abierta la emergencia psiquiátrica para atender a quienes requieran apoyo especializado. Recordó que están difundiendo información útil a través de las redes sociales de la institución (@psiquiatria.iula) y de la CHEULA, donde se pueden encontrar números de contacto y orientación.
Como parte de las acciones de respuesta temprana, invitó a toda la comunidad a participar en un taller gratuito y abierto de «Primeros Auxilios Psicológicos», que se realizará este viernes a las 9:00 a.m. en el Auditorio A de la Facultad de Medicina. La formación, organizada en conjunto con CUBEM y CUMIS, busca dotar a los asistentes de herramientas básicas para la contención emocional de las víctimas y sus familias, tanto a corto como a mediano y largo plazo.
«Creo que ahorita nosotros tenemos un gran rol: contener esa necesidad de actuar impulsivamente. Tenemos que manejar nuestras emociones y estar preparados para lo que viene después», concluyó la especialista, comprometiendo a su equipo a seguir desarrollando rutas de atención psicosocial para afrontar las secuelas del peor desastre natural en la historia reciente de Venezuela.
Redacción C.C.
26-06-2026
